Efficiënte productmanagement met DevRev AgentOS
DevRev AgentOS is een cloud-gebaseerde applicatie die gericht is op het verbeteren van de samenwerking tussen klantenservice en softwareontwikkeling. Deze AI-gestuurde tool analyseert klantfeedback en biedt waardevolle inzichten voor productmanagers. Belangrijke functies zijn onder meer een in-app zoekfunctie en 'nudges' die de klantbeleving verbeteren zonder de zelfbediening te beperken. De toepassing ondersteunt ook live chat en continue leermogelijkheden, wat essentieel is voor een dynamische werkomgeving.
Met DevRev AgentOS kunnen technische ondersteuning en productengineering beter op elkaar afgestemd worden, waardoor de processen voor tier 2 ondersteuning worden gestroomlijnd en de tijd voor foutopsporing en oorzaak-analyse wordt verminderd. De geavanceerde analytische functies bieden een 360-graden overzicht van klant- en productanalyses, waardoor geïnformeerde beslissingen mogelijk zijn. Daarnaast biedt het een serverless workflow-engine en een kennisgrafiek die de impact van werk op klantbeleving verbindt, wat bijdraagt aan een intuïtieve gebruikerservaring.
